湖南法治报讯（通讯员 彭海波）近日，桑植法院立案庭干警联合人大代表调解员、县综治中心，仅用3天时间成功调解两起典型民生案件，既高效维护了群众合法权益，又最大限度降低当事人诉讼成本，取得良好法律效果与社会效果。
云端联动跨省调解，快速化解网购纠纷
当事人谷某因网购宠物犬与外地商家产生消费纠纷，因商家位于外地，双方沟通不畅、分歧较大。为及时化解矛盾、避免损失扩大，立案庭法官主动靠前、云端发力，依托信息化司法联动平台，远程对接南京市场监管部门与属地法院，多方联络店铺经营者。调解团队耐心释法明理、细致沟通疏导，逐步缓和双方对立情绪，找准矛盾平衡点，最终促成双方达成一致调解意见，商家当场退还购犬款3000余元。案件从对接、沟通到调解、兑现全程快速闭环，足不出户化解跨省纠纷，让群众真切感受到高效便捷的司法服务。
聚力攻坚疑难事故纠纷，温情调解兑现民生保障
在一起电动车撞伤六旬老人的交通事故责任纠纷中，调解工作面临多重困难。老人因事故受伤，伤情较重，后续需长期护理，损失较大;肇事车辆未投保保险，赔偿需由个人承担，双方赔偿争议较大;加之受害人尚未完成伤残鉴定、损失核定较为复杂，调处存在一定难度。
为实质性化解纠纷、保障伤者后续治疗与生活，办案干警联合人大代表调解员、综治中心工作人员组建调解专班，细致查阅病历资料，专业咨询伤残评定标准，精准核算各项损失。针对双方分歧，采取“背对背”分头沟通、法理情理融合疏导的方式，一方面向肇事者释明侵权责任与赔偿义务，明确法律后果;另一方面耐心安抚受害人家属情绪，依法保障合理赔偿权益。
经过多轮细致沟通调解，双方最终达成一致调解协议。在肇事者已先行支付17万元医疗费、护理费的基础上，另行赔偿误工费、护理费、残疾赔偿金等各项损失238,000元，受伤老人后续康复治疗得到充分保障。
今年以来，桑植法院持续深化一站式多元解纷体系建设，充分发挥调解工作室、人大代表调解员、综治联动平台优势，坚持重大纠纷靠前调、疑难复杂重点调、涉众风险联动调，常态化对物业纠纷、金融借款、侵权责任、邻里家事等民生领域矛盾开展诉前前置化解，累计成功化解各类纠纷300余起，从源头减少诉讼增量、化解矛盾隐患。
下一步，桑植县人民法院将持续完善多元联动解纷格局，不断提升矛盾纠纷前置化解、源头化解、实质化解能力，以更高效、更温情、更精准的司法服务，切实把矛盾化解在基层、化解在萌芽，全力维护社会和谐稳定，助力平安桑植、法治桑植建设提质增效。
责编：王辉
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来源：湖南法治报
